申請帳號問題
申請雲起會員帳號
玩家必須先申請成為雲起會員，方法如下：
1. 請先登入雲起會員網頁 ( https://member.runup.com.hk )，按左方的「申請」按鈕。
2. 詳閱「雲起會員系統合約書」，了解合約書內容後按「同意」鈕。
3. 輸入系統所需資料、正確之個人資料及電郵地址，然後按「確認送出」。
4. 系統會即時發出雲起會員申請確認信，請到申請時填寫之電郵地址收取並進行確認。
5. 您已完成申請雲起會員帳號囉！
申請《海盜王Online》遊戲帳號
當您完成雲起會員帳號之申請後，必須申請遊戲帳號才可進入遊戲，方法如下：
1.請先登入雲起會員系統，於雲起會員網頁下方揀選《海盜王Online》遊戲按鈕。
2.按「申請帳號」，詳閱《海盜王Online》服務契約，自定遊戲帳號及密碼，並輸入開通序號。
3.申請完成後，即可進入遊戲。
忘記雲起會員密碼
若閣下忘記了雲起會員密碼，可於雲起會員網頁左方按「忘記密碼」，輸入註冊雲起會員帳號時所填寫的姓名、身分證字號及出生日期，新密碼會由系統發送到您的註冊電郵信箱！
忘記《海盜王Online》遊戲帳號密碼
閣下可先登入雲起會員網按下方《海盜王Online》的按鈕，揀選「查詢密碼」，然後選擇所需查詢的遊戲帳號，輸入申請雲起會員帳號時填寫的身份証字號後按「查詢密碼」，新密碼會由系統發送到您的註冊電郵信箱！
修改《海盜王Online》遊戲帳號密碼
為保障您的權益，我們建議玩家定期修改遊戲密碼，您可登入雲起會員網按下方《海盜王Online》的按鈕，揀選「修改密碼」，然後選擇遊戲帳號，輸入舊帳號密碼及新帳號密碼，然後按「確認修改」，便可使用新密碼登入遊戲。
忘記持有人資料
客戶服務部並沒有提供查詢帳號持有人資料的服務，若閣下需查詢或更改您的帳號持有人資料，詳情請參閱「雲起會員系統合約書」內容，如有任何查詢，歡迎到官方網頁問題回報區回報。
遊戲安裝及執行問題
下載遊戲主程式
請按官方網頁的【下載群島】按下「程式小島」，裡面有主程式下載及更新檔或遊戲需要的相關檔案連結及下載資訊。
確認自己的電腦硬體配備狀況方法
比較簡單的方式可以經由 Direct X 診斷程式對某些特定硬體 ( 處理器類型、記憶體大小、顯示卡類型、音效卡類型 ) 做確認，方法如下：
請按電腦左下方的「開始」�� 「執行」�鹵擗J「dxdiag」按下確認之後就可以開啟 Direct X 診斷程式，然後便可檢視有關硬體之狀況。
遊戲中畫面顯示為藍色，只看到聊天對話方塊和小地圖，可以辦?
只要在電腦裏的遊戲目錄下找到USER檔夾並且刪除即可恢復正常。
啟動遊戲後自動退出或者在全螢幕模式下遊戲出現電腦重啟
這可能是由於遊戲與您的顯示卡驅動程式不相容所引致，建議使用最佳相容模式進入遊戲或者更新您的顯示卡驅動程式。
最新版本的顯示卡驅動程式要如何取得
然後到您所安裝使用的顯示卡原廠官方網站，選擇適合您電腦的顯示咭驅動程式 。
無法登入遊戲怎麼辦?
首先請到官方網頁看一下是否停機維護，如果不是停機維護時間，請嘗試另一個遊戲帳號測試登入遊戲，如果可以登入遊戲，這有可能是之前的遊戲帳號出現卡角色或卡帳號的情況，若發生這種情況，請儘快回報至問題回報中心，回報您的遊戲帳號、角色名稱、所在區域，以便跟進有關情況。
如仍然無法登入遊戲或登入時出現錯誤訊息，建議玩家抓下訊息圖檔連同電腦配備資料(Dxdiag.txt)，到官方網頁的問題回報區回報，於回報中請提供詳細資料以便跟進。
《抓下圖檔方法》
按下鍵盤上的「Print Screen/SysRq」，然後打開小畫家，按ctrl+v，這樣就可以將拍下的圖片貼至小畫家中，請儲存圖片為*.jpg 圖檔。
進行遊戲時常常斷線或是重開電腦
請先檢查閣下之電腦配備是否已符合最低要求，若進行遊戲時出現斷線或是重開電腦的情況，建議閣下嘗試以下方法：
1. 請在系統設定內將畫質調低或把遊戲特效關閉
2. 嘗試更新 您 的顯示卡驅動程式，您可根據電腦顯示咭的牌子及型號，到顯示咭之官方網頁下載最新的驅動程
3. 斷線情況有可能是由於網路連線速度或品質出現問題造成，玩家可以嘗試:
在「開始」→「執行」→輸入 cmd 然後按「確定」
在新的視窗內輸入ping hk.yahoo.com -t按確定
如 hk.yahoo.com的 time 約在10ms ~15ms 視乎不同isp
觀察5分鐘看看有沒有出現Request timed out或不正常的time數值等上網品質不正常問題。如有，建議玩家向網路供應商查詢。
正常連線速度為50ms以下，當ms越高代表傳送速度越慢，斷線的機會亦越大。
於網吧無法自動更新或連線到伺服器
若於網吧無法登入遊戲或無法自動更新，請依下列步驟更新：
1.請網吧負責人或工程師直接至官方網頁下載完整主程式。
2.關閉電腦之還原軟體等裝置及防毒軟體、防火牆等。
3.在「新增/移除程式」移除版本過舊之遊戲主程式並刪除相關資料夾，重新安裝最新版本主程式。
4.完成以上程序，將還原軟體等裝置啟動，既可正常進入遊戲。
由於店員才有網吧系統管理者之權限，若到網吧進行遊戲的玩家需進行以上程序，請聯絡網吧服務人員協助。
安裝程序時沒有回應
由於安裝遊戲需時，若出現沒有回應的情況， 建議不要強制關閉安裝程式，因安裝過程仍在進行中，請耐心等候安裝完成。
在安裝時出現了問題怎麼辦
在安裝過程中有可能出現錯誤訊息或無法預計的問題，玩家可到問題回報中心把遇到的問題詳細狀態及系統訊息回報，官方人員會盡快提供對應之解決方法。
為什麼在配備符合遊戲最低需求且遊戲安裝正常的狀況下，還是常常會當掉或是自動重新開機？
此狀況有可能是因為顯示卡與主機板的搭配性不夠完整，或是由於硬體超頻產生的負荷過量現象。
另外，也不排除可能是因為病毒或是木馬程式造成的問題，請嘗試用掃毒軟體與木馬偵測移除軟體對系統作檢測。
遊戲整體運作上滿順暢的，但是在某些場合會突然整個畫面定格延遲？
當遊戲整體運作看不出什麼異常延遲，但是在人多、怪物多或是大型建築物出現在畫面上時就產生嚴重延遲的話，這通常不是線路問題，可能要先請您檢視顯示卡本身是否到達系統需求以上，並且嘗試安裝其他版本的驅動程式。
常常出現錯誤訊息跳出遊戲，或是常常遇到一些畫面延遲的狀態如何改善
選擇角色後與遊戲連線，或是遊戲進行到一半突然跳離遊戲的玩家，可以嘗試變更虛擬記憶體來改善遊戲效能。
使用 Windows 98/ME 系列系統的狀況下：
1. 開啟-->控制台-->系統-->性能-->虛擬記憶體
2. 選擇虛擬記憶體設定介面中的的管理設定。
3. 當實體記憶體為 128MB 以下時，將虛擬記憶體設定為最大 / 最小 400MB 以上。
( 若實體記憶體為 256MB 以上，將虛擬記憶體設定為最大 / 最小 300MB 以上 )
使用 Windows 2000/XP 系列系統的狀況下：
1. 開啟-->控制台-->系統-->進階-->效能設定-->變更
2. 當實體記憶體為 128MB 以下時，將虛擬記憶體設定為最大 / 最小 600MB 以上。
( 若實體記憶體為 256MB 以上，將虛擬記憶體設定為最大 / 最小 400MB 以上 )
人物操作問題
初次進入遊戲如何操作？
進入遊戲後，你可以找新手指導來瞭解遊戲。
如何自動跟隨玩家？
按住ALT鍵,用滑鼠左擊要跟隨的目標人物。
遊戲中如何戰鬥？
單擊怪物，出現紅色菱形後，可以進行戰鬥。
角色死亡後掉多少經驗？
1-10級新手死後不掉經驗，11級開始角色死亡後掉2%經驗。
如何復活角色？
角色死亡後點擊確定可以回到出生地點或者你記錄過的重生點，有復活技能的藥師也可以幫您復活。
怎麼到別的地圖的城市？
每個城市中都有一個傳送使者，可以通過傳送使者移到相應的城市，1-10級新手可以免費傳送。
打怪掉的東西和怪物疊在一起不好揀，有什麼辦法可以好揀一點？
按住CTRL+A就可以輕鬆的撿起來了。
為什麼我看到某些NPC的頭上會有個感嘆號？
感嘆號表示您可以從這個NPC處接任務，這個是我們遊戲中的一大特色。
綠色：你目前可以接獲的任務；
灰色：目前你已經接獲了任務，不過尚未完成；
金黃：這個顏色也是收穫的顏色，當然是提醒您完成任務後及時領取獎勵。
如何查看任務完成情況和取消進行中的任務？
您可以點擊開始→任務→選擇要查看的任務，或使用Alt+Q快捷鍵，就能看到任務的完成情況；選擇你不想繼續的任務，點擊中斷，就能取消任務了。
一個任務做到一半因丟失任務道具等原因無法繼續時怎麼辦？
可以在任務欄裏中斷該任務,再重新去原接任務的NPC處再行接任務。
什麼是主線任務？
主線任務的作用在於引導玩家在遊戲中尋求更好的發展。當玩家達到一定的等級，附近的怪物已經不適合玩 家練級時，特定NPC將指引玩家到其他地方發展。通常玩家在Lv10之後就會接到主線任務，並隨著等級的不斷 提升產生新的主線任務。
什麼是區域任務？
玩家到達一個新的區域，對周圍的環境、怪物都不太熟悉時，周圍的NPC會悉心為玩家選擇適合修煉的怪物，以便玩家適應新環境。玩家可以在特定的NPC處接到區域任務，到附近獵殺怪物或收集道具，以熟悉附近怪物的屬性和等級。
如何與玩家組成隊伍？
方法1：用滑鼠右鍵點擊其他玩家,在彈出的功能表中選擇"邀請組隊",然後可以舒舒服服等待對方加入了。
方法2：打開聊天介面，在介面中找到好友,滑鼠右鍵點擊對方頭像(注意：人物必須和隊長在小地圖可視範圍內)，這樣就能要求對方組隊。
玩家組隊的人數有限制嗎？
目前團隊人數上限是 5 個。
如何跟他人交易？
在對方角色上點擊右鍵，邀請對方交易，或接受對方的交易邀請。
如何使用聊天系統中的通訊欄？
通訊欄：可選擇在五種不同的聊天模式下與其他玩家進行對話，並利用 [ 表情 ] 快捷鍵在對話中插入表情.聊天模式——單擊 [ 對話模式選擇 ] 鍵，進行聊天模式的選擇。或在 [ 輸入對話方塊 ]裏，先輸入相應的快捷符號。
[ 所有 ] 模式：與螢幕內所有玩家對話。
[ 工會 ] 模式：與本工會內玩家對話。——對應快捷符號： %
[ 隊友 ] 模式：與正在組隊狀態下的本隊隊友對話。——對應快捷符號：！
[ 交易 ] 模式：與遊戲中的玩家進行交易商談。——對應快捷符號： ^
[ 世界 ] 模式：與遊戲中的所有玩家對話。——對應快捷符號： *
密語—— 在對話方塊顯示的內容中，用滑鼠右鍵單擊您想與之私聊的玩家姓名，或在 [ 輸入對話方塊 ] 裏先輸入快捷符號 [@]+玩家ID+空格，然後再輸入文字，即可與該玩家進行私聊。點擊密語開關可以控制私聊。
如何加入好友？
您可以點擊聊天主介面下方增加按鈕，輸入想要加入的玩家名字，就可以向任意線上玩家發出好友邀請，經同意後將對方加入到好友欄，還可以把滑鼠放在人物上擊右鍵選擇添加好友。
如何在好友頻道進行多人聊天？
打開聊天的會話框，把想加入的參與者拖到右邊參與者面板裏主可以進行多人聊天了。
如何修改好友系統中的個人資料？
玩家可以在[個人資料]專案中輸入座右銘 ， 該座右銘將顯示在玩家角色的名稱後， 點擊[拒絕接受消息]，可以控制開/關接收來自其他玩家的消息。當方框顯示為紅色時，為拒絕接受狀態。
到多少等級的時候可以轉職呢？
當角色修煉到8級時，便可以著手轉職任務（轉職等級10級）；當角色升到40級時，則可以進行第二次轉職。
新手轉職任務到哪裡接呢？
可以在自己出生城市的新手指導處接到轉職任務。
什麼是生活技能？
砍樹、挖礦、捕魚、打撈都是生活技能。
生活技能怎麼學及使用？
擁有了生活技能點，就可以去雜貨商人處購買相應的生活技能書，就可以學會該項生活技能了。
砍樹：先學習砍樹技能，並需擁有伐木斧後才可以砍樹。
打撈：先學習打撈技能，買船時船的配件要裝上深水機械臂出海後，可以打撈的沉船會在小地圖裏呈現橙色的亮點。
捕魚：先學習捕魚技能，並且船上裝備上魚網，在海上有魚群的地方就可以捕魚了。
挖礦：先學習挖礦技能，擁有鐵鎬後，可以廢礦補給站礦洞裏挖礦。
生活技能點如何獲得呢？
做歷史任務就能擁有生活技能點。
歷史任務在哪裡接呢？
玩家10級以後在出生城市的新手指導處可以接到歷史任務。
遊戲中如何使用技能？
技能分為被動(passive)與主動(active)，被動技能只要習得就能使用。在技能欄中點擊一下技能，再點擊要攻擊的怪物就施放該技能了。或是拖到底下快捷欄中使用，按提示直接按快捷鍵再點擊怪物。
如何撿道具和扔道具？
當滑鼠變成手的形狀時就可以撿起道具了，扔道具只要用滑鼠點擊道具欄裏要扔掉的道具，一直拖到道具欄外面就可以了，也可拖到道具欄右下角的垃圾箱。
我已經學會了技能，為什麼突然又不可以使用了？
請查看您的人物魔法能量SP是不是不足，可以使用休息技能等待魔法能量自動恢復。或是技能裝備的道具是否能量不足了，比如冒險者雷幕技能，技能所需的裝備雷貝能量為0就無法使用技能，必需重新購買雷貝，才能使用雷幕技能。
如何更換新裝備呢？
點擊開始功能表,然後打開道具欄目將滑鼠移動到物品上面就會看到物品說明。看到可以裝備的衣服武器，按住滑鼠左鍵拖到上方裝配欄上，或直接滑鼠雙擊也可以裝備的。
為什麼我的人物從9級升到10級時,屬性點多加了4點？
遊戲中每次升到整十級時，會從原來的加1點屬性變為加5點屬性。
遊戲中有哪些快捷鍵？
ESC開啟和關閉系統功能表，並閉當前視窗
F1—F10快捷使用鍵
Table不同輸入區之間切換
Insert切換角色坐下與站起狀態
PrintScreen保存當前視窗圖像到指定目錄
Alt+Q開啟和關閉任務介面
Alt+S開啟和關閉技能介面
Alt+A開啟和關閉個人屬性介面
Alt+E開啟和關閉角色裝備介面
Alt+G開啟和關閉工會介面
Alt+F開啟和關閉好友介面
Alt+T開啟和關組隊介面
Enter對應當前介面中的確定按鈕，發送當前的聊天資訊
#00—#99對應聊天中的表情符號
Shift顯示當前螢幕內所有怪物和玩家姓名
Ctrl+滑鼠左鍵是強制功擊
Ctrl+數位鍵0-9使用心情符號
如何做新手任務？
玩家建立帳號進入遊戲後，在城裏與新手指導對話，就可以完成新手任務。
如何擷取畫面轉存成圖檔？
玩家可於遊戲內按鍵盤上的「Print screen」，圖片將被存儲在遊戲目錄下的screenshot的檔夾裏面。問下亦可按下鍵盤上的「 Print Screen/SysRq」，然後打開小畫家，按ctrl+v，這樣就可以將拍下的圖片貼至小畫家中，請儲存圖片為*.jpg 圖檔。
如何可以建立公會？
建立公會必需等級達到40級，具有100000的資金，身上帶有成立公會所需的誓言之石。
創建海軍公會：到雷霆堡找海軍司令官·德斯塔羅；
創建海盜公會：到冰狼堡找冰狼堡貴族·馬爾修斯。
創建公會時為什麼要輸密碼，有什麼用處呢？
創建公會時需要輸入密碼，以用於解散該公會時使用。
公會成員是否有限制呢？
公會會長在內一共可以容納80個人。
要怎麼加入海軍公會呢？
想要加海軍公會必須先到白銀城"海軍募兵小姐·蕾綺爾"處領一張“海軍招募傳單”，再到海軍情報員·達隆丹那裏提交入會申請。
要怎麼加入海盜公會呢？
在白銀城找到"海盜情報員·戈瓦撒"提交入會申請。
如何解散公會呢？
公會會長有權在公會介面內宣佈解散公會，但他需要輸入創建公會時輸入的保護密碼才能完成這項功能。
收費問題
遊戲儲值時選錯計費方式或是儲到另一個帳號，可以轉移嗎？
我們在進行付費的時候會有很明確的標示，請先閱讀清楚相關的標示之後再進行付費，以免造成您的損失，關於帳號儲值錯誤，也請在儲值之前進行確認，要儲值某個帳號，請就該帳號登入，一旦儲值錯誤，我們無法協助更改，請各位見諒。
一般問題
在遊戲中被詐騙了裝備或是神幣，甚至是帳號或金錢該怎麼辦？
由於在遊戲中很難判斷明確的事實狀況，也很難獲得實際的根據或證明，因此在當事者的紛爭上，我們只能夠提供某些程度資料的查詢，後續的判斷必須經由相關的執法及司法機構進行，我們也會配合執法及司法機構的行文要求提供更進一步的資料，但是發生爭執的道具或神幣之類的虛擬物品，我們無法強制由對方資料中取回，也不能夠直接再造，這點請各位玩家諒解，我們會盡力配合警方要求提供各種我們能夠發佈的證明資料來協助辦理案件，直到執法及司法機構宣判執行方式為止。
但是若有玩家試圖惡意連續進行各種方式的詐騙或不當遊戲行為時，我們可以根據玩家提供的資訊以及我們收集到的資料對該為玩家提出警告，嚴重時則會依照規定進行處置，若各位有發現這樣的不當行為，請到官方網頁之問題回報中心進行申告。
若是聽到不雅、不當的言詞，該怎麼辦？
若是在公頻上發現有人惡意發表不當言詞，請將當時狀況拍圖下來作為證明，並到官方網頁之問題回報中心回報，我們會查明狀況後對對方提出警告，只要警告後仍持續相同行為，我們也會照規定進行處置。
在遊戲中遇到自稱是官方人員的角色，可以信任嗎？
在一般的狀況下 ( 沒有任何活動或公告 ) ，官方角色是不會刻意表達自己身份的，若在遊戲中發現有角色自稱是官方人員，請到官方網頁之問題回報中心回報，我們會馬上查證，另外，官方人員不會在線上詢問帳號密碼，請各位玩家不要上當受騙，保護好自己的帳號密碼等個人資訊。
發現使用外掛的玩家該怎麼辦？
本公司絕對嚴禁外掛，只要您有任何質疑，請將詳細資料到官方網頁之問題回報中心回報，線上管理人員除了會到現場察看外，也會通知工程師查詢該可能使用外掛的嫌疑玩家封包資料，盡快予以相對的處置，同時也提醒各位玩家，外掛程式為非法程式，其程式內容運作對您的個人電腦沒有任何保障，最糟糕的狀況下可能造成硬體損壞，請玩家不要使用異常程式。 |
